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pISSN: 1598-1088

영상문화, Vol.34 (2019)
pp.77~100

커뮤니케이션디자인에서의 넛지 효과에 관한 연구 : 공공디자인 사례를 중심으로

박영원

(홍익대학교 조형대학 디자인컨버전스학부 교수)

이혜수

(홍익대학교 대학원 커뮤니케이션디자인 전공 박사과정)

행동경제학에 근거한 ‘넛지(nudge)’ 개념을 커뮤니케이션디자인의 공공 디자인 영역에 활용할 때 어떠한 긍정적 효과를 창출 할 수 있는지에 대 한 연구이다. 공공디자인정책 패러다임 변화에 따라서 차별화되는 디자인 전략 중 ‘재미’를 활용한 넛지 디자인이 수용자에게 어떻게 지각되고 소비 되는지를 정교하게 분석하는 것은 중요하다. 이에 행동경제학의 넛지이론 을 디자인 관점에서 정리하였다. 공공디자인 영역에서 주목받는 넛지 효 과가 적용된 사례를 인간의 본능이자 넛지의 우회적 어법의 핵심인 ‘재미’ 의 측면에서 분석하였다. 넛지 효과는 공공디자인의 영역에서 시설이나 미디어의 상태와 조건에 따라 다양하게 표출된다. 주로 사용자에게 우회 적 재미요소로 흥미를 일으켜 접근성을 높이기도 하며, 비언어적인 설득 으로 문장의 해석능력이나 이해력이 부족한 수용자의 적극적인 참여를 유 도하기도 한다. 그러나 넛지디자인은 공공디자인의 시행 목적과 연관하여 다양한 문제점을 야기할 수 있다. 우회적으로 설득하는 넛지 효과의 특성 상 ‘재미’ 요소의 강조로 인한 부작용, 이중의미가 야기할 수 있는 정보전 달의 부정확함이 있을 수 있다. 그리고 공공디자인 정책적으로 필요한 행 동 개선 목적의 커뮤니케이션 기능이 약화 될 수 있다.

A Study on the Nudge Effect in Communication Design : Focusing on the Cases of Public Design

Park, Youngwon

Lee, Hyesu

It is the research of what positive value can be created when the concept of ‘Nudge’ based on behavioral economics is applied to the public area of communication design. It is important to analyze carefully how pleasing designs are perceived and consumed in accommodation in the design strategies differentiated by the paradigm shift of public design policy. This behavioral economics ‘Nudge’ theoretically understood the user, and analyzed the case where the ‘Nudge’ effect noted in the public design field was applied from the aspect of ‘Fun’. Nudge's effects are expressed in various ways in the area of public design according to the state and condition of facility and medium. They are mainly interested in users as circumventive (perverse) interesting elements and may be accessible, leading to active participation of intellects who lack literacy or incomprehensible skills to nonverbal persuasion. There is also something to do. However, nudge design involves various problems in public policy and policy implementation. Due to the nature of the perplexing nudge effect, it can have side effects by enhancing the element of ‘Fun’, inaccuracies in the communication that double meaning may occur. And the communication function for the purpose of improvement of the action necessary for public design policy can be weakened.

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